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Atendimento ao Cliente

Para acessar todas as informações positivas enviadas para os birôs de crédito, primeiro será necessário confirmar alguns dados importantes para sabermos que você realmente é você, ok?

Essa confirmação é necessária para fornecer de forma eficiente e segura os serviços do Cadastro Positivo, como seu histórico de crédito, histórico de consultas positivas em seu nome e histórico de adesão e cancelamento. Por isso é importante você enviar todos os documentos corretamente. 😉

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Endereço

Documentos para o Cadastro Positivo

Para enviar seus documentos, confira as instruções a seguir.

1) Primeiramente separe as fotos requeridas:
• uma foto de rosto (selfie) segurando o documento com foto ao lado do rosto;
• uma foto de um documento válido (frente e verso) que tenha o número de seu CPF (RG, carteira de trabalho ou CNH).

Obs.: caso seu documento de identidade não tenha o número do CPF, tire também uma foto frente e verso do próprio CPF.

2) Confira a imagem e garanta que é possível ler todas as informações. A foto deve estar legível e sem cortes laterais no documento.

Quais documentos são aceitos no processo de autenticação online?

Todos os documentos válidos em território nacional com foto e CPF.
Confira os documentos que atestam a identificação civil de pessoas físicas:
• carteira de identidade (RG);
• carteira de trabalho;
• carteira profissional;
• passaporte;
• carteira de identificação funcional;
• carteira nacional de habilitação (CNH);
• documento de identificação militar.
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Documento com foto, legível, ao lado do rosto, e foto do documento frente e verso (Documento Aberto)
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